Spielen mit Kontrolle bei uns

Spielen soll Spass machen, nie ein Problem werden. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie ausserhalb unserer Plattform Unterstützung finden.

Unser Einsatz für Ihr Wohlbefinden

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst, und zwar nicht erst dann, wenn etwas schiefgeht. Unser System beobachtet kontinuierlich Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder häufige Einzahlungen kurz nach Auszahlungsanträgen. Zeigt sich ein auffälliges Muster, melden wir uns bei Ihnen und schlagen konkrete Schutzmassnahmen vor. Das geschieht diskret und ohne Wertung.

Realitätschecks informieren Sie in regelmässigen Abständen über Dauer und Bilanz Ihrer Session.
Einzahlungs- und Verlustlimits setzen Sie jederzeit selbst, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen.
Verhaltensanalysen laufen automatisch im Hintergrund und greifen schützend ein, bevor aus Spass Ernst wird.
Unser Support Team ist rund um die Uhr geschult, Anzeichen problematischen Spiels einfühlsam zu erkennen und Ihnen weiterzuhelfen.

So erkennen Sie Warnsignale

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend und oft unbemerkt. Niemand ist davor gefeit, und es ist kein Zeichen von Schwäche, wenn es einen selbst trifft. Die folgenden Signale sind Anlass, mit uns Kontakt aufzunehmen oder sich an eine Beratungsstelle zu wenden.

Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als geplant.
Sie versuchen, Verluste mit weiteren Einsätzen zurückzuholen, statt eine Session zu beenden.
Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Sie sind gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.
Sie spielen, um Stress, Einsamkeit oder Frust zu verdrängen, nicht für den Spass am Spiel.
Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.
Ihre Gedanken kreisen auch ausserhalb der Sessions ständig ums Spielen.

Limits, die Sie selbst setzen

Ihre Schutzwerkzeuge im Profil

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Kundenkonto unter dem Punkt "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Änderung greift sofort; eine Lockerung von Limits erst nach Ablauf der von Ihnen festgelegten Wartezeit.

Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, und gilt ab sofort.
Verlustlimit: begrenzt Ihre kumulierten Verluste im gewählten Zeitraum und sperrt das Spiel automatisch, sobald das Limit erreicht ist.
Einsatzlimit: begrenzt den Höchstbetrag, den Sie in einer Session oder pro Runde einsetzen.
Realitätschecks: zeigen Ihnen in einstellbaren Intervallen, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihre Bilanz aussieht.
Session Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Spieldauer automatisch ab.
Abkühlungsphase: pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage ohne endgültige Sperrung.
Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft für den von Ihnen gewählten Zeitraum, Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstausschluss bei Nordicbet Casino

Dauern, Ablauf und Reactivierung

Wenn eine Pause nicht reicht, schliessen Sie sich bei Nordicbet Casino selbst aus. Wir unterstützen Sperrdauern von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie den dauerhaften Selbstausschluss. Während der Sperre ist ein Login nicht möglich, und Sie erhalten von uns keine Werbebotschaften und Bonusangebote mehr.

Offene Wetten werden regulär abgerechnet; der resultierende Betrag wandert in Ihr Guthaben.
Ihr verbleibendes Guthaben zahlen wir nach Standardprozess auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus.
Zeitlich befristete Sperren enden automatisch zum Ablaufdatum, eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.
Nach Ablauf melden Sie sich beim Support, wir prüfen die Aufhebung in einem persönlichen Gespräch.
Bei dauerhaftem Selbstausschluss ist eine Aufhebung nur nach Rücksprache und Beratung auf Antrag möglich.
Wir empfehlen zusätzlich die Aufnahme in die Sperrliste der Schweizer Spielbankenkommission, damit auch andere Anbieter gesperrt sind.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Prävention zuhause

Unser Angebot gilt ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit amtlichem Lichtbildausweis und Adressnachweis; ein Konto ohne bestandene Prüfung bleibt gesperrt und es erfolgt keine Auszahlung. Kommt ein Verstoss gegen die Altersgrenze ans Licht, sperren wir das Konto sofort und erstatten eingezahltes Guthaben.

Lassen Sie Ihre Login Daten niemals offen liegen und nutzen Sie nicht die "Angemeldet bleiben" Funktion auf gemeinsam genutzten Geräten.
Sichern Sie Ihre Endgeräte mit elterlicher Kontrollsoftware wie Qustodio, Net Nanny oder den Bordmitteln von Windows, iOS und Android.
Loggen Sie sich nach jeder Session aus, damit Kinder und Jugendliche keinen Zugang erhalten.
Sprechen Sie mit Heranwachsenden offen über die Risiken des Glücksspiels, es ist wirksamer als jedes Sperrprogramm.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen und Anlaufstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich professionelle Hilfe zu holen. Die folgenden Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorurteile; eine Anmeldung bei uns ist dafür nicht nötig.

Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sucht.ch, bundesweite Fachstelle mit Beratung und Selbsthilfematerial.
SOS Spielsucht: Telefon 043 222 31 11, sos-spielsucht.ch, Beratung speziell für Betroffene und Angehörige.
Die Dargebotene Hand: Telefon 143, Tel 143 läuft rund um die Uhr für akute Krisen und erste Gespräche.
Blaues Kreuz Schweiz: Telefon 031 311 58 58, blaueskreuz.ch, Beratungsangebote auch zu Glücksspielsucht.

So erreichen Sie unser Team

Vertraulicher Weg über den Support

Unser Live Chat steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, eine schriftliche Anfrage an [email protected] beantworten wir ebenfalls in der Regel innerhalb weniger Stunden. Nennen Sie bei Anliegen rund ums verantwortungsvolle Spielen einfach das Stichwort "Safer Gaming", dann landen Sie direkt bei geschulten Mitarbeitenden, die keine Upselling Gesprächspunkte verfolgen und keine Werbung mehr für Ihr Konto freigeben.

Sobald Sie ein Limit, eine Abkühlungsphase oder einen Selbstausschluss beantragt haben, bestätigen wir Ihnen den Eingang schriftlich und dokumentieren den Vorgang verbindlich. Änderungen zugunsten eines strengeren Schutzes setzen wir sofort um, ganz gleich, wann Sie uns erreichen.

Häufige Fragen

Wie schnell ist ein Einzahlungslimit wirksam?

Sofort nach dem Setzen in Ihrem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen". Eine Verschärfung greift unmittelbar, eine Lockerung erst nach Ablauf der von Ihnen gewählten Wartefrist.

Kann ich während des Selbstausschlusses mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und das verbleibende Guthaben zahlen wir nach dem Standardprozess auf Ihre registrierte Auszahlungsmethode aus. Danach bleibt das Konto bis zum Ende der Sperrdauer geschlossen.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein, eine vorzeitige Aufhebung ist ausdrücklich nicht vorgesehen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre melden Sie sich beim Support, und wir prüfen die Reaktivierung gemeinsam mit Ihnen.

Erhalte ich während einer Abkühlungsphase noch Werbemails?

Nein. Ab dem Moment, in dem Sie eine Abkühlungsphase oder einen Selbstausschluss aktivieren, stellen wir sämtliche Werbemitteilungen und Bonusangebote für Ihr Konto ein.